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Q：商品はどれぐらいの期間で到着しますか？
A：
ご入金が確認（お支払い方法で銀行振り込みをご利用されるお客様のみ。クレジットカードご利用のお客様は注文が確認できましたら、即座に発注させていただきます）
できましたら、発注準備をさせていただきます。その日より、最速で4日、平均一週間でのお届けとなっております。
Q：商品はどのように送られてきますか？
A：商品は海外（香港）から郵政公社取り扱いの国際航空小包（皇帝超威龍についてはEMSでの発送となります。）で発送いたします。
Q：荷物の送り主名はどのようになりますか？
A：送り主名は特別記載されておりません。仮にも「活力堂」などと記載されることはありません。
Q：荷物の外観はどのようになってますか？外から見てそのような品とわかりませんか？
A：はい。香港郵政規定の箱（日本のゆうパック指定の箱に近いものです。）で、品名などはかかれていないので、国名などが中国語で表記されているという点を除いては、中身がどんなものか想像することはできません。
Q：電話でも注文できますか？
A：もちろんです。TOPページの電話注文受付中に記載されている電話番号で24時間受け付けております。
電話でのご注文の際は、ご希望の商品名、個数、お名前、ご住所、電話番号等をお聞きいたしますので、事前にご用意ください。
Q：カードで商品を買ったら、カード明細に活力堂と違う会社名から請求されてい
ました。
A：活力堂ではクレジットカード決済代行会社を介してクレジットカード会社に請求しておりますので、どうしてもそのクレジットカード決済代行会社名が請求書に記載されてしまいます。
Q：料金は表示されている金額以外にかかりませんか？
A：はい。消費税、送料等は全て含まれておりますので、表示金額以外をいただくことは一切ございません。
ただし、お支払い方法で銀行振り込みを指定されたお客様については、お振込みにかかる支払い手数料をお客様でご負担していただくことになりますのでご了承ください。
また、
ごくごく稀に（活力堂では開店から現在に至るまで一度もございません。）税関監視人が抜き打ち的に荷物をチェックすることがあり、それによって関税、および通関手数料がかかる場合があるそうです。
その場合
、関税および通関手数料は、お客様にお支払い頂かなければなりませんので、予めご了承ください。
Q：領収書は発行してもらえますか？
A：お支払い方法が銀行振り込みの方に限り（クレジットカードご利用のお客様は、お使いのクレジットカード会社に請求すると発行していただけます。）ご請求していただければ発行いたします。その際は、なるべくご注文時にその旨をお知らせください。
Q：キャンペーンプレゼントはどのように送っていただけますか？
A：キャンペーンプレゼントに関しては国内より定形小包郵便物(ＥＸＰAＣＫ)で発送します。
Q：郵便局止めを利用したいのですが、荷物が届いたことはどうやって知るのですか？また、商品をどうやって受け取ればいいんですか？
A：商品及びキャンペーンプレゼントが郵便局に届いたことがこちらで確認できましたら、メール、又はお電話でお知らせいたします。
郵便局でお受け取りの際は、受け取り印（三文判で結構です。）と身分証明書が必要となります。それをお持ちになって
、お客様が指定された郵便局（大体のお客様がご近所の郵便局をご指定されます。）窓口で自分宛に
海外から荷物が届いている旨を伝えてください。身分証明書により、本人と確認されればすぐに引き渡してくれます。
Q：個人情報がほかに流れたりすることはないですか？
A：安心してください！活力堂では個人情報ポリシーを設けまして徹底的に情報流失を防いでおります。
スタッフ一人一人が常に危機感を持ち、お客様の個人情報を取り扱うことをお約束いたします。
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